Agent de service à la clientèle (centre d’appel virtuel – télétravail)

Nous recherchons un(e) agent(e) au service à la clientèle pour notre centre d’appel virtuel (travaille 100% de chez toi!)

Ton rôle, en résumé :

• Répondre aux appels pour nos cliniques de santé interdisciplinaires et offrir un service efficace, personnalisé et chaleureux.
• Faire la prise et la modification de rendez-vous dans notre logiciel de gestion clinique.
• Effectuer des suivis téléphoniques pour nos patients en support au travail des professionnels de la santé
• Travailler en collaboration étroite avec les équipes du service à la clientèle en clinique pour offrir un service exceptionnel à nos patients.

Le/la candidat(e) idéal pour ce poste selon nous, c’est quelqu’un qui :

• Possède une solide expérience en centre d’appel ou en réception téléphonique avec un haut volume d’appels.
• Est efficace au travail et qui adore travailler de manière autonome, du confort de sa maison en télétravail.
• A le souci du détail, et un éthique de travail impeccable.
• Est très à l’aise avec l’informatique. Tous nos outils sont numériques et l’agilité informatique est primordiale.
• Est parfaitement bilingue afin de servir notre clientèle francophone et anglophone.
• A un sourire dans la voix et une attitude empathique et chaleureuse.

Pourquoi appliquer sur ce poste?

• Pour t’accomplir professionnellement tout en ayant le confort du travail à la maison
• Pour faire partie d’une grande équipe tissée serrée, même en télétravail
• Pour profiter si désiré des opportunités de croissance vraiment intéressantes pour vous dans une entreprise en pleine expansion
• Pour faire une différence réelle dans la santé et le bien-être des gens